在保險行業，保費規模位居中下遊的復星聯合健康保險公司（以下簡稱“復星聯合健康”），卻在消費者投訴榜上“獨佔鰲頭”。在人身險公司投訴榜上，一共有三個指標：億元保費投訴量第四色地址、萬張保單投訴量、萬人次投訴量，其中前兩個指標復星聯合健康都是第一，而且“遙遙領先”第二名；在第三個指標上，復星聯合健康排名第二。

　　2022年第二季度，復星聯合也是高居投訴榜首：其中，84.96件億元保費投訴量、2.06件萬張保單投訴量、1.33件萬人次投訴量均居人身保險公司第一。

　　2022年第三季度，人身保險投訴方面富足業務，，復星聯合健康億元保費投訴量為64.1件，不僅為第二名太平養老的近8倍，而且比第二至第十位投訴量總和還多；

　　2017年1月凱發k8官網登陸，復星聯合健康由上海復星產業投資有限公司、廣東宜華房地產開發有限公司、寧波西子資產管理有限公司、重慶東銀控股集團有限公司、上海豐實資產管理有限公司凱發K8旗艦廳凱發K8旗艦廳、迪安診斷技術集團股份有限公司六家股東共同發起設立。其中，上海復星產業投資有限公司持股20%，迪安診斷技術集團股份有限公司持股8%。

　　2022年第二季度，復星聯合健康以781件投訴量位居人身保險公司第八位。三大指標方面，復星聯合健康以84.96件的億元保費投訴量高居榜首，是位居次席三峽人壽億元保費投訴量的5.1倍凱發K8旗艦廳。

　　從萬張保單投訴量來看，復星聯合健康以2.06件/萬張位居榜首凱發K8旗艦廳，而中位數僅為0.25件/萬張。萬人投訴量方面，復星聯合健康以1.33件/萬張位列榜首。三項指標均居人身保險公司第一。

　　在保監會發布的《保監會關于2017年前三季度保險消費投訴情況的通報》中，復星聯合健康就以1.27件萬張保單投訴量“躋身”人身險公司前十第四色地址，領先長城人壽、人民人壽和人民健康，位居第七位。

　　2018年，復星聯合健康退出了人身險公司的萬張保單投訴量前十，但億元保費投訴量卻出現劇增，並以4.61件排名第五位，領先瑞泰人壽凱發k8國際、合眾人壽等一眾老牌人壽公司。

　　2019年第一季度，復星聯合健康以2.83件億元保費投訴量位居人身保險公司第八位。全年來看，復星聯合健康以6.19件億元保費投訴量位居第四位。2020年第四季度，復星聯合健康以5.46件億元保費投訴量位居人身保險公司第十位。2021年第一季度，復星聯合健康以6.10件億元保費投訴量位居人身保險公司第六位。

　　到2022年第一季度，復星聯合健康以10.67件的億元保費投訴量高居人身保險公司榜首，遙遙領先二三位中美聯泰人壽和德華安顧人壽投訴量之和。到二季度，復星聯合健康的億元保費投訴量、萬張保單投訴量和萬人次投訴量“全面開花”，更是登上人身保險公司榜首。

　　好在三季度有所“收斂”凱發K8旗艦廳，復星聯合健康億元保費投訴量和萬張保單投訴量保持“領先”的同時數智化科技，，萬人次投訴量以1.22件跌至第二。

　　作為一家于2017年1月成立、中國第六家專業健康保險公司，復星聯合健康營收規模增速迅猛。從2017年至2021年，復星聯合健康保險分別實現營收5900萬元、5.20億元、18.19億元、24.54億元、37.14億元。截至2022年上半年，復星聯合健康實現20.26億元營收，同比增13%。

　　分業務來看，健康險業務收入從2019年的16.91億元，93%的佔比增至2020年的23.02億元，佔比94%。相應的意外傷害保險業務營收從1.27億元增至1.51億元，佔比從7%降至6%左右。

　　營收快速增長，但復星聯合健康自成立至2020年均處于虧損狀態，四年分別虧4477萬元、8738萬元、3876萬元和7436.65萬元，累計虧損2.45億元。直到2021年小幅盈利2031萬元。2022年上半年，復星聯合健康虧損再次超過0.4億元。

　　虧損之餘，復星聯合健康的償付能力充足率急劇下降。2017年一季度，復星聯合健康的綜合償付能力充足率為7295.69%，2022年四季度則降至112.02%，預計2023年一季度將繼續降至81.28%。為提高償付能力指標，復星聯合健康預計一季度會完成部分增資，以滿足監管要求。

　　規模快速擴張，復星聯合健康連續虧損也不意外第四色地址。但快速搶佔市場的同時，復星聯合健康出現了業務違規、消費者權益保護等問題。

　　在2020年底保險公司銷售從業人員執業登記情況通報中，復星聯合健康“榜上有名”，其銷售人員數據差異率超過5%，信息不全人數佔比超30%。隨後第四色地址第四色地址，銀保監會要求保險公司2021年銷售人員數據差異率等指標均不得超過5%。

　　2022年疫情期間，復星聯合健康推出一款59元的“愛無憂”意外傷害險產品第四色地址，宣傳突出“因疫情居家隔離，隔離津貼200元/日”，但購買該產品的某上海用戶在提交三次材料後均被拒賠。很快，該隔離險也顯示下架。截至2023年2月，黑貓投訴上仍有關于疫情隔離險拒賠的投訴逾200條。（文 趙晉 編 孫月）