交運物流業對數智化的需求與應用場景愈發豐富，而數智化技術革新與初創企業出現亦加速應用落地凱發手機app，物流企業自身的數智化升級正當時。在此，羅蘭貝格提出物流企業數智化“531”框架旅遊。，即在數智化投入前，交運物流企業需明確的數智化五大業務價值，數智化方案所需的三項成功要素，以及一套保障體系。

　　本文為系列首篇，提出交運物流企業的數智化“531”框架，重點闡述五大業務價值，及對不同類型玩家的落地應用場景。

　　過去十餘年，數智化工具陸續為各行各業帶來翻天覆地的變化。作為生產及流通重要紐帶的交運物流行業，亦正積極打造面向未來的數智供應鏈，助力中國經濟卓越發展。

　　// 數智化提質降本增效：中國物流成本相比成熟市場仍較高，2021年物流費用佔GDP總額達到14.6%。誠然有中國一產佔比高、東西部經濟往來結構等原因，而依託數字化實現降本增效，仍是供應鏈各參與方的必選舉措。

　　// 數智化提高供應鏈韌性：黑天鵝事件頻現使得供應鏈穩定與安全性愈發受重視。應用自動化設備、完善運營算法保證緊急供應，通過智能技術實現合理布局與精準預測，是提高供應鏈韌性的無悔舉措。

　　// 數智化優化客戶體驗：伴隨服務質量與客戶體驗要求的不斷提高，交運物流企業可通過在途跟蹤、異常警報等應用幫助客戶把控全流程；亦可依託數據挖掘精準把握客戶需求，針對性提供定制化方案或創新產品，提高客戶粘性。

　　// 數智化撬動業務騰飛：未來中國交運物流業的整合將是發展主旋律，而企業規模擴張與精細化運營要求顯現，通過駕駛艙手機現金打魚凱發K8旗艦廳，、供應鏈塔等工具夯實管理底盤、提供決策支持的價值日益體現。在時機成熟後更可向外部賦能，成為新業務增長極。

　　除需求與應用場景愈發豐富外，技術的不斷革新與成熟、初創企業的湧現，使得物流企業數智化正迎來廣闊的發展機遇。領先企業紛紛由數字化向智慧化邁進，在特定場景探索物聯網、AI等技術初見成果。而市場上也湧現出一批專業的物流科技獨角獸，進一步加速物流領域的智慧技術推陳出新。

　　因此，物流企業的轉型目標已不僅僅是數字化，而是數智化。傳統的數字化更像是“管理員”，將線下司機、貨物、運輸狀態等信息轉至線上，沉澱運營數據進行可視化，以實現降本增效為核心價值。而數智化作為企業“智囊團”，利用AI、IoT凱發手機appk8凱發官方權威AG、數字孿生等技術實現數據線上化後的深度分析手機現金打魚、輔助決策、並反饋物理世界，形成完整閉環。數智化強調業務價值創造，以分析與創新、價值洞察為核心價值，助力交運物流企業構建新的競爭優勢。

　　盡管多數交運物流企業已意識到數智化升級的迫切性，但眼前結果可能多不盡如人意。究其原因，或是缺乏開展數智化升級的合理預期與頂層指引；或是盲目跟風，未找到適合自己的數智化方案，最後淪為面子工程；亦或是各類應用點狀布局，難以協同發揮最大價值。

　　//“5”大業務價值，明確數智化頂層目標，回答“為什麼”(Why)。數智化不是“一把手”工程，而需要企業內部達成共識、上下一致，才能保證數智化方案的成果落地。針對交運物流行業特性，羅蘭貝格總結了數智化的五大業務價值。

　　//“3”大成功要素凱發手機app，構建數智化落地方案，回答“是什麼”(What)。成功的數智化方案包括目標、方案、計劃三部分，應基于物流企業自身的業務特性與發展規劃，做到量體裁衣凱發k8官網、清晰規劃，才能成為卓越未來的有效指引。

　　//“1”套保障體系，支撐數智化轉型成功，回答“怎麼做”(How)。面對相對新興的數智化話題，其成功落地亦離不開資金支持、團隊構建、企業文化、績效激勵等多方面的支持，以保障方案的如期實施。

　　此外，在明確上述三個核心問題後，交運物流企業亦需考慮選擇自研技術或是引入哪些生態合作伙伴(Who)。而考慮到自研或合作伙伴的路徑選擇，與企業戰略、投入產出預期、現有能力等企業自身情況高度相關，本系列暫不過多展開。

　　如前文所述，數智化強調業務價值創造，以創新與分析、價值洞察為核心。針對交運物流行業特性，羅蘭貝格總結了數智化的五大業務價值分別為：

　　// 運營操作降本增效：使用機器學習等智慧手段與自動化設備，提高物流運作效率，降低供應鏈整體成本。

　　// 客戶服務水平進階：運用數字訂艙、線上事件管理、智能客服等新方法服務客戶全生命週期，提升B端貨主、C端消費者的整體體驗。

　　// 業務能力高質增長：通過針對物流企業的資產管理平台、BI分析、新一代CRM等工具賦能業務，提高核心競爭力並助力發展。

　　// 物流要素全程追溯：通過人、貨凱發k8官網，、車的互聯互通，實現物流核心要素的可視與價值挖掘，幫助貨主、監管方、組織方等多方加強對供應鏈的把控，並為供應鏈整體優化提供基礎。

　　// 組織管理創新提質：基于新型OA、可穿戴設備等新一代工具，解決供應鏈上下遊多方協調、單企業大規模人員管理的痛點。

　　羅蘭貝格曾提出物流行業“價值三角形”模型，核心玩家將分化為運力提供商手機現金打魚、基礎設施提供商、綜合物流提供商、及供應鏈整合商四大類，結合不同類型玩家的業務特性凱發手機app蜂巢城市。，數智化技術既有相對通用、也有面向不同玩家各有側重的應用場景。同時，結合目前技術成熟度與投入產出比，可分為ERP、OA等相對成熟類，數據一體化、智能調度、RPA等短期突破重點關注類，以及自動駕駛為代表的長期跟蹤類場景。羅蘭貝格在此列舉代表性的數智化應用場景，並重點分享近期相對熱點且可落地的代表應用場景，建議重點關注。

　　在相對通用的數智化應用中，新一代CRM管理、動態任務分配、打通供應鏈上下遊多方的數據一體化平台值得關注。

　　// 物流數據一體化平台：各類型的頭部企業已逐漸完善自身的數據可視化，紛紛開始打通鏈路上下遊，建立一體化的數據共享平台，旨在實現真正的全鏈路可溯源、銜接無縫隙，提升全鏈掌控力。

　　馬士基與IBM合作推出了基于區塊鏈技術的開放性中立供應鏈平台TradeLens，打通了跨境貿易鏈條上的各個參與方手機現金打魚，幫助客戶完成鏈上全程無紙化、一體化操作，縮短報關與結算時間、提升全鏈效率。上線萬集裝箱的運輸。

　　// 動態任務分配：勞動力成本的不斷提升、加之疫情的反復，通過智能排班與動態任務管理數智化科技，，可有效提升人工效能，並幫助總部進行高效管理財經新聞。

　　2021年順豐對快遞小哥實行智能排班與靈活工作制，其系統可根據攬派件量預測、難度系數進行動態分配與最優路徑規劃，實現全網小哥收派效能提高6.4%，日工作時長減少1小時。

　　// 新一代CRM：在行業競爭越發激烈、客戶對服務需求提高的趨勢下，頭部物流企業開始試用新一代CRM。相比傳統側重客戶線索管理與跟進的CRM，新一代數智化工具整合多維度客戶標簽、並進行分類，可深度挖掘客戶潛在需求並提供高質量服務。

　　嘉裡大通于2020年上線雲CRM系統，建立了對不同行業、不同類型客戶的360度完整視圖，並通過系統固化服務的標準流程，提高了客戶滿意度和銷售效率。

　　同時，不同類型玩家因其參與的價值鏈環節不同，其實現降本增效、服務客戶的數智化落地場景各有不同。

　　2021年順豐對每票快件進行動態路由推演，動態匹配相應的人員、車輛等資源凱發手機app、並自動調整運輸路線%、陸運支線%。

　　// 基礎設施提供商：其以提升節點運營效率為核心，因此側重物聯網與自動化技術的的結合，實現小範圍區域內(園區、港區/貨站等)以及單個倉庫等設施的智慧化。

　　2019年新加坡宣布投資200億新幣建設大士港，目標于2040年建成世界最大自動化集裝箱碼頭，將引入自動導引車、雙臂起重機、船運交通管理系統等先進軟硬件技術。目前，已上線台自動化軌道吊。

　　普洛斯推出“海納智慧倉”平台，整合AMR、多項穿梭車、系統集成等各類領先供應商，為租戶提供倉儲智慧化解決方案，可減少倉庫人力開支50%，空間利用率提升4倍，揀貨準確率達100%。

　　// 綜合物流提供商：其以客戶為核心提供一體化的物流解決方案，同時提供兩個及以上的基礎物流服務。因此數智化重點多圍繞兩個主線，一是基于客戶全生命週期的線上訂單、實時跟蹤、事件管理等數字平台，二是使用RPA等數智化工具節省內部溝通成本、並將流程標準化作業。

　　2020年德迅在亞洲地區上線eShipAsia在線訂艙平台，託運人可以根據航線、時間以及運價即時匹配最合適的方案，實現一鍵訂艙和後續的貨物實時追蹤，並省去數據輸入、反復查詢的重復工作。

　　2021年DHL啟動RPA試點項目，使用RPA機器人從各部門中自動提取數據並生成供應鏈狀態更新，實現人工成本削減50%、有效降低錯誤率並減少用時。

　　// 供應鏈整合商：其站在整體供應鏈優化角度進行計劃與整合，旨在提高供應鏈整體協同與規模效應，數智化已成為實現全鏈優化的必不可少的工具之一。具體來看，數智化應用場景短期聚焦前期設計時的倉網規劃、路線設計等智能規劃，以及產銷協同過程中的貨量預測、動態補貨等智能計劃技術。

　　京東物流運用智能規劃與智能計劃雙塔，前期根據期望的業務目標計算效率最高的選址和連線布局，運行中通過智能補貨調撥系統進行不同倉間補貨調撥，逐年降低供應鏈網絡結構性成本。

　　在明確數智化的業務價值後，量體裁衣、清晰規劃的數智化方案，以及相應落地保障體系亦不可少手機現金打魚。數智化方案的“3”項成功要素是戰略驅動的數智化目標、量體裁衣的技術方案、穩扎穩打的實施計劃；“1” 套保障體系則涵蓋資金支持、團隊構建、企業文化、績效激勵等多方面。

　　在接下來的系列文章中，羅蘭貝格將具體闡述“3”項成功要素與“1” 套保障體系的涵蓋內容，明確設計時的核心原則，並分享目前行業內的領先實踐等，敬請期待！

　　羅蘭貝格管理咨詢公司于1967年在歐洲大陸成立，現為全球頂級戰略管理咨詢公司之一，在全球34個國家設有50家分支機構，擁有2400餘名員工，並在國際各大主要市場成功運作。作為全球頂尖戰略管理咨詢公司中唯一一家源于歐洲的成員，羅蘭貝格咨詢的專業性建立在它50餘年來與各式各樣的客戶在復雜商業案例運作中取得的豐富經驗上。羅蘭貝格一直把中國視為企業國際化道路中最重要的市場之一。自從1983年在中國開展第一個項目以來，羅蘭貝格已經先後在上海手機現金打魚、北京、香港、台北和廣州開設了辦事處，擁有360餘名咨詢顧問。在長期的發展中，羅蘭貝格已經與眾多跨國企業及中國企業建立起戰略性的合作伙伴關系。獲悉更多資訊，請查看：返回搜狐，查看更多